Im Immobiliengeschäft rufen Interessenten genau dann an, wenn sie ein Inserat vor sich haben – und wer nicht erreichbar ist, verliert die Anfrage oft an das nächste Angebot. Gleichzeitig sind Maklerinnen, Bewirtschafter und Verwaltungen ständig unterwegs: an Besichtigungen, Übergaben und Eigentümerversammlungen.
Warum Erreichbarkeit im Immobiliengeschäft über Abschlüsse entscheidet
Ob Verkauf oder Vermietung: Interessenten arbeiten Inserate der Reihe nach ab. Wer beim ersten Versuch niemanden erreicht, hinterlässt selten eine Nachricht – er wählt die nächste Nummer. Für Vermarkter bedeutet jeder verpasste Anruf darum ganz direkt einen möglichen Abschluss weniger.
Dazu kommt das Tagesgeschäft der Bewirtschaftung: Mieter melden Schäden, Handwerker haben Rückfragen, Eigentümer wollen informiert werden. Vieles davon passiert, während Sie in Terminen stehen oder im Auto zwischen zwei Objekten sitzen.
Ihr Telefon wird zur verlässlichen Anlaufstelle – egal, wo Sie gerade sind. Wir nehmen an, erfassen und leiten weiter, Sie behalten den Überblick.
Welche Aufgaben ein Telefonservice für Immobilienprofis übernimmt
- Inserats-Anfragen entgegennehmen: Objekt, Kontaktdaten und Wunschtermin für die Besichtigung werden strukturiert erfasst.
- Besichtigungen koordinieren: Terminwünsche werden nach Ihren Vorgaben aufgenommen oder direkt in Ihren Kalender eingetragen.
- Schadenmeldungen aufnehmen: Objekt, Art des Schadens und Dringlichkeit – dringende Fälle werden sofort nach Ihrer Eskalationsregel weitergegeben.
- Rückrufe für Eigentümer und Mieter organisieren: Jede Nachricht kommt vollständig dokumentiert bei der richtigen Person an.
- Anrufspitzen abfangen: Etwa nach Aufschaltung eines neuen Inserats oder während der Umzugssaison.
Klare Vorgaben statt Improvisation
Der Service arbeitet mit Ihren Formulierungen und Ihren Regeln: welche Objekte aktuell aktiv sind, welche Fragen gestellt werden, wann weitergeleitet wird und wer bei Notfällen informiert wird. Verbindliche Abläufe sorgen dafür, dass Interessenten professionell betreut werden – und Sie nur die Gespräche führen, die wirklich Ihre Expertise brauchen.
Was das für Ihr Unternehmen bedeutet
Sie verpassen keine Interessenten mehr, Ihre Mieter und Eigentümer fühlen sich ernst genommen, und Sie gewinnen Zeit für Besichtigungen, Akquise und Abschlüsse. Das alles zu einem monatlichen Fixpreis – ohne zusätzliches Personal und ohne Technikaufwand, die Umleitung genügt.
Häufige Fragen
Können Sie Fragen zu unseren Objekten beantworten?
Wir arbeiten mit den Informationen, die Sie uns freigeben – etwa Lage, Grösse und Bezugstermin. Alles Weitere nehmen wir als Rückfrage auf und leiten sie an Sie weiter.
Was passiert bei dringenden Schadenmeldungen?
Sie definieren die Eskalationsregel: Wir kennzeichnen dringende Fälle und informieren sofort die von Ihnen benannte Person oder den Pikettdienst.
Lohnt sich das auch für kleine Büros?
Gerade dort: Wenn wenige Personen alles stemmen, sichert der Service die Erreichbarkeit, ohne dass Fixkosten für zusätzliches Personal entstehen.
